Garantie & Onderhoud

GFRC-BETON

GFRC Beton (glasvezel versterkt beton) is een duurzaam materiaal, gekleurd met ijzeroxide pigmenten. Net als bij natuursteenproducten kunnen lichte variaties in poriën, textuur en kleur voorkomen en deze worden beschouwd als natuurlijke en waardevolle eigenschappen van beton. Haarscheurtjes, patronen en lichte onregelmatigheden kunnen voorkomen, deze hebben geen invloed op de integriteit van het product en worden niet beschouwd als fabricagefouten.

Met de juiste verzorging en schoonmaakmiddelen blijft je betonproduct zo lang als je wilt in je leven.

INSTRUCTIES

ONDERHOUD EN REINIGING

De beschermlaag blijft nog 2 weken uitharden in de omgevingsomstandigheden nadat het product is geleverd, het moet in deze periode voorzichtig worden gebruikt.

Onderhoud: Je kunt de levensduur van de beschermlaag verlengen met regelmatig onderhoud.

Reinigen: Reinig uw betonnen product zoals marmer en natuurstenen oppervlakken. Gebruik warm water, een microvezel doek, een mild huishoudelijk schoonmaakmiddel of vloeibare zeep om het oppervlak te reinigen.

Als je producten gebruikt die antibacteriële of desinfecterende middelen bevatten, test dan altijd een onopvallend deel van het onderdeel om er zeker van te zijn dat het reinigingsmiddel compatibel is met de coating.

Verwijder resten van het reinigingsmiddel altijd onmiddellijk met schoon water en droog het daarna af.

Let op: Gebruik geen schurende reinigingsmiddelen zoals chloor, bleek, alcohol of ammonium. Oefen niet te veel druk uit bij het schoonmaken. Laat voedsel en vloeistoffen niet aan de lucht drogen.

BESCHERMING

Je betonproduct is voorzien van een polyurethaan sealer (beschermlaag) die een taaie hydrofobe laag vormt die vlekken en krassen op de oppervlaktelaag beperkt.

• Zure producten: rode wijn, vruchtensap, bessen, mosterd en olie kunnen blijvende vlekken veroorzaken. Gemorste vloeistoffen snel opruimen.
• Watervlekken: verdwijnen meestal na verdamping. Vermijd langdurig contact met natte voorwerpen.
• Hitte: gebruik altijd hittebestendige onderleggers. Hete voorwerpen beschadigen de beschermlaag.
• Buiten: bescherm met een geschikte afdekking wanneer niet in gebruik.

GARANTIE

Wettelijke garantie voor consumenten (B2C)

Conform EU Richtlijn 2019/771 biedt The Concrete individuele consumenten een wettelijke garantie van 2 jaar (24 maanden) vanaf de leveringsdatum tegen materiaal- of fabricagefouten (zoals maatafwijkingen, structurele afschilfering en aantasting van de structurele integriteit van het beton).

Commerciële garantie voor zakelijke klanten (B2B)

Bij aankopen door bedrijven, aannemers of professionals (aankopen met geldig btw-nummer) geldt een beperkte commerciële garantie van 3 maanden vanaf de leveringsdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Verval van garantie

De garantie vervalt onmiddellijk in de volgende gevallen:

• Onjuist onderhoud of accidentele schade
• Installatie, wijziging of reparatie door derden
• Schade door overmacht, brand of verhuizing
• Overmatige hitte, vochtigheid of onjuist gebruik
• Fysische of chemische blootstelling en slijtage
• Schade aan de beschermende coating door krassen, warmte of schurende oppervlakken
• Retourzendingen worden niet aanvaard, tenzij bij maatafwijkingen

KLACHTENPROCEDURE

1. Meld zichtbare transportschade of fabricagefouten binnen 48 uur na levering via info@theconcrete.be.
2. Meld overige gebreken binnen de garantieperiode van 2 jaar (B2C) of 3 maanden (B2B).
3. Het product moet volledig betaald zijn.
4. Bezorg duidelijke foto's met hoge resolutie of stel het product ter beschikking voor inspectie.
5. Bij geldige claim: kosteloos herstel of vervanging. Indien niet mogelijk: volledige terugbetaling.
6. Bij ongegronde claims kan The Concrete onderzoekskosten aanrekenen.

Het originele aankoopbewijs (factuur) is verplicht voor elke garantieclaim.

KWALITEITSCONTROLE

Elk product wordt meer dan 3 uur in contact gelaten met water en er wordt een beschermende coating test uitgevoerd. Het wordt visueel en qua afmetingen gecontroleerd door 2 verschillende medewerkers. De laatste controle wordt uitgevoerd voor verzending en elk product wordt vastgelegd met digitale foto's.

Elk product is een kunstwerk.

Contact: info@theconcrete.be | theconcrete.be