PRIVACYBELEID

---

 Privacybeleid (GDPR / AVG Conform) 

Dit privacybeleid beschrijft hoe theconcrete.be (hierna "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet. Wij respecteren uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens in strikte overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. DE INFORMATIE DIE WE VERZAMELENWanneer u de Website bezoekt of een aankoop doet, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Persoonlijke identificatie- en contactgegevens: Zoals uw naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Betaalgegevens: Informatie die nodig is om uw betaling te verwerken (let op: creditcardgegevens worden veilig verwerkt via onze externe betaalproviders en worden niet op onze eigen servers opgeslagen).
• Gebruiksinformatie: Informatie over uw interactie met de Website, zoals uw IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en de tijd die u op de Website doorbrengt.
• Cookies en trackingtechnologieën: Kleine tekstbestanden om de Website te laten functioneren, te analyseren en uw winkelervaring te verbeteren.

2. HOE GEBRUIKEN WE UW GEGEVENS?Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen of ons gerechtvaardigd belang. Wij gebruiken uw gegevens om:

• Uw bestellingen te verwerken, te produceren en te leveren (uitvoering van de overeenkomst).
• Met u te communiceren over uw bestelling, facturatie of klantenservice.
• Betalingen te verwerken en fraude te voorkomen.
• De Website te onderhouden, optimaliseren en beveiligen.
• Te voldoen aan onze fiscale en wettelijke verplichtingen.

3. MET WIE DELEN WE UW GEGEVENS?We verkopen uw gegevens nooit aan derden. We delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners die ons helpen bij onze bedrijfsvoering, waaronder:

• Logistieke partners en koeriersdiensten (om uw producten fysiek te kunnen leveren).
• Betaalproviders en e-commerce platforms (zoals GoDaddy Airo / Shopify) om transacties veilig te verwerken.
• Wettelijke instanties, indien dit wettelijk vereist is of om onze rechten te beschermen.

4. BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENSWij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Administratieve gegevens (zoals facturen en betaalbewijzen) worden volgens de Belgische belastingwetgeving wettelijk 7 jaar bewaard.

5. UW RECHTEN (VOLGENS DE AVG/GDPR)Als inwoner van de Europese Unie heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben.
• Recht op rectificatie: U mag ons vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op vergetelheid (verwijdering): U mag ons vragen uw gegevens te wissen (tenzij een wettelijke plicht dit verhindert, zoals de bewaarplicht van facturen).
• Recht op beperking en bezwaar: U mag bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens (bijv. voor marketingdoeleinden).
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

6. CONTACT EN KLACHTENWilt u een van uw rechten uitoefenen of heeft u vragen over dit beleid? Neem dan contact met ons op via:

• E-mail: info@theconcrete.be Daarnaast heeft u te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.